Syarat dan Ketentuan (Terms of Service)

SYARAT DAN KETENTUAN (Terms of Service)

1. Pendahuluan
Selamat datang di www.visaexpress.id (“Situs”). Situs ini dioperasikan oleh PT Global Tour Indonesia dan PT Kreatora Indonesia (“Kami”). Dengan mengakses atau menggunakan layanan di Situs ini, Anda (“Pengguna”) menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Situs atau layanan kami.

2. Ruang Lingkup Layanan
Kami menyediakan layanan pengurusan visa mancanegara, visa add-ons, dan pengurusan paspor. Kami bertindak sebagai fasilitator antara Pengguna dan otoritas terkait. Kami tidak menjamin hasil akhir dari pengajuan visa atau paspor karena keputusan sepenuhnya berada di tangan otoritas terkait.

3. Kewajiban Pengguna
Pengguna wajib:

  • Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru.
  • Tidak menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum.
  • Menjaga keamanan akun dan kata sandi serta bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi dalam akun mereka.

Kami berhak menolak layanan atau menghentikan akun Pengguna jika terdapat indikasi penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap ketentuan ini.

4. Pembayaran dan Kebijakan Pengembalian Dana

  • Semua biaya layanan harus dibayar penuh sebelum proses pengurusan dimulai.
  • Pembayaran dilakukan melalui metode yang disebutkan di Situs.

Pengembalian dana hanya berlaku dalam kondisi tertentu dan tunduk pada kebijakan internal kami.

5. Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Penolakan visa atau paspor oleh otoritas terkait.
  • Keterlambatan akibat faktor eksternal seperti perubahan kebijakan pemerintah atau force majeure.
  • Kerugian akibat penyalahgunaan informasi oleh Pengguna.

PT Global Tour Indonesia dan PT Kreatora Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada pemilik/pemegang saham, dewan direksi, dewan komisaris, serta seluruh karyawan, dibebaskan dari segala bentuk tanggung jawab atas kesalahan, kerugian, atau kerusakan yang timbul akibat penggunaan layanan oleh Pengguna, klien, atau konsumen.

6. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di Situs ini, termasuk teks, gambar, dan logo, dilindungi oleh hak cipta dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis dari kami.

7. Penyelesaian Sengketa
Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan yang berwenang di Indonesia.